Política de envío
Política de envíos y entregas
Buhu Eyewear es la marca comercial de Comercializadora Pasidi SpA, RUT 77.337.931-9. Nuestra dirección es Málaga 115, oficina 514, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Puedes contactarnos en contacto@buhu.cl o por WhatsApp al +56 9 7577 5729, de lunes a domingo, 24/7.
Preparación del pedido
Los pedidos se despachan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago, salvo que el producto indique otro plazo al momento de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan a partir del primer día hábil siguiente.
Si tu compra incluye cristales con receta, la preparación requiere tiempo adicional de laboratorio: 1 día hábil extra para cristales estándar y entre 5 y 10 días hábiles para cristales de alta gama. Te informaremos si tu pedido requiere un plazo diferente.
Costo del despacho en Chile
El despacho es gratis a todo Chile en compras desde $49.900.
Para compras menores a $49.900, el costo del despacho depende de la región de destino:
- $3.500: Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Región Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y La Araucanía.
- $4.500: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Los Ríos, Los Lagos, Aysén y Magallanes.
El costo final se muestra antes de pagar, según la dirección ingresada.
El monto para acceder al despacho gratuito corresponde al valor de los productos después de aplicar descuentos, con impuestos incluidos y sin considerar el costo de envío.
Plazos de entrega
La entrega demora habitualmente entre 1 y 4 días hábiles desde el despacho, según la comuna de destino. Este plazo se suma al tiempo de preparación del pedido y, cuando corresponda, al trabajo del laboratorio.
En localidades alejadas, temporadas de alta demanda o ante contingencias del transporte, la entrega puede requerir más tiempo. La fecha estimada se informa mediante el seguimiento del courier.
Modalidades de entrega y seguimiento
Puedes seleccionar despacho a domicilio o retiro en una sucursal del courier, según las opciones disponibles al finalizar la compra.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento, cuando el servicio de transporte disponga de ella.
Revisa que tu dirección, correo electrónico y teléfono estén correctos antes de pagar. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para revisar si todavía podemos corregirlo antes del despacho.
Atención presencial y retiro coordinado
Nuestro showroom se encuentra en Málaga 115, oficina 514, Las Condes.
La atención presencial se realiza de lunes a sábado, con cita previa vía WhatsApp, en un horario acordado al agendar. Si deseas retirar un pedido, coordina previamente y espera nuestra confirmación de que está listo.
Pedidos urgentes
Las entregas urgentes se pueden coordinar con un recargo, sujetas a disponibilidad, tipo de producto y comuna de destino.
Escríbenos por WhatsApp antes de comprar para confirmar la viabilidad, el plazo y el costo del servicio.
Envíos internacionales
Las condiciones de despacho gratuito indicadas en esta política corresponden únicamente a entregas dentro de Chile.
Para compras desde otros países, consulta nuestra página de Envíos internacionales, donde se detallan destinos, tarifas y plazos correspondientes.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta una demora, llega dañado o no corresponde a tu compra, escríbenos a contacto@buhu.cl o por WhatsApp al +56 9 7577 5729, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda. Revisaremos el caso y te ayudaremos a resolverlo.
Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones aplicables se encuentran en nuestras páginas de Cambios y garantía y en la Política de devoluciones.